°C

gezondheidsprotocol 2021

KLANT ontvangstgezondheidsprotocol

3 organisatorische stappen om de klant te verwelkomen:

1 / Voor
2 / Tijdens
3 / na
  1. 1 / Voor:
  • Zorg voor de fysieke capaciteit en het begrip van klanten
  • uitleggen heel precies het verloop van de activiteit en eventuele recente wijzigingen in bepaalde organisatorische elementen (schema's van de shuttle, gezondheidsregels, enz.)
  • Sta op veiligheidsinstructies; het dragen van een masker is verplicht in alle fasen van de receptie op de basis en bij terugkeer van de afdaling per kano, in voertuigen, veiligheidsafstanden.
  • Bevorder vooruitboeking en betaling via alle communicatiemiddelen (telefoontje, Facebook, website) vanuit de applicatie die beschikbaar is op de website.
  • Geef de voorkeur aan betaling per creditcard.
  • Update op de website van de bestaande gezondheidsprotocollen en de verplichtingen voor de cliënt in het Frans en Engels
  1. 2 / Tijdens:
Op de parkeerplaats:
  • Installatie van een informatiepaneel met alle algemene en specifieke instructies.
Naar huis :
  • Installatie van vloermarkeringen om veiligheidsafstanden in de wachtrij af te dwingen
  • Installatie van een informatiepaneel met alle instructies recht voor de balie
  • Installatie van een bord op het terras van de receptie met de vraag dat er slechts één persoon per patiënt ""familie"" in de wachtrij mag staan, terwijl de rest van de mensen in de buurt kan blijven. Mondelinge herinnering indien nodig.
  • Zorg ervoor dat alle deelnemers hun masker dragen en herinner hen indien nodig mondeling aan instructies
  • Installatie van een apparaat door rubalise om de afstand tussen de receptioniste en de klant te vergroten en het leunen op de toonbank te voorkomen. Hierdoor kan een afstand van meer dan een meter worden aangehouden
  • Aanwezigheid van een tafel voor de balie (veroordeeld) met gel, om betalingen met de TPE te kunnen registreren en het huurcontract te ondertekenen
  • Stimuleer betaling per bankkaart, herinner de aanwezigheid van contactloos.
  • Reiniging van de TPE met desinfectiemiddel na elk gebruik
  • In geval van verandering, het opzetten van een gerecht om het geld te storten, geen handmatige levering.
  • De verkoop van afhaaldranken is toegestaan volgens de geldende normen
  • Voer de voor- en achternaam in van elke klant die een factuur heeft doorverwezen
  • Neem in het huurcontract en in de online ondertekende boekingsvoorwaarden bij het kopen van een dienst toestemming voor de protocolregels
  • Opstellen van een reinigings- / desinfectieplan voor de wc en de gootsteen, minstens 4 keer per dag: deurklinken, hellingbaan, slot, oppervlakken. Pedaalemmer.
Uitrusting en instructies:
  • Installatie van zelfuitrusting: klanten gebruiken een peddel, reddingsvest en container rechtstreeks, onder toezicht van personeel dat aanwezig blijft om te informeren en adviseren.
Vervoer:
  • Verplicht masker dragen
  • Verstrekking van hydro-alcoholische gelen handen wassen verplicht voordat u instapt
  • Scheid elke familiekern of -groep op één plaats
  • Aanwezigheid van de driver om de installatieregels te herinneren.
  • De chauffeur zorgt ervoor dat deze regels worden gerespecteerd.
  • De buschauffeur stapt als laatste op en stapt als eerste uit tijdens stops om kruisende paden in de bus te vermijden.
  • Waar mogelijk (weer) worden aan de basis autodeuren open gehouden.
  • De chauffeur is verantwoordelijk voor het sluiten van de deuren voor vertrek en is verantwoordelijk voor het openen van de deuren op de plaats van bestemming. Klanten raken de deurklinken niet aan
  • Airconditioning is in alle bussen verboden
  • De contactvlakken van de rijpositie worden gedurende de dag regelmatig gereinigd
3 / Na:
Keer terug naar de basis per kano-kajak:
  • Organisatie van een drop-off-gebied voor apparatuur rechtstreeks door klanten om contact met werknemers te vermijden
  • Beschikbaarheid van hydro-alcoholische gel voordat klanten terugkeren naar hun voertuig
  • Kano zorgt voor desinfectie voordat het personeel ermee omgaat
  • Het is aan te raden om per post te vertrekken met uw eigen afval